Comprar en la tienda online de Artículos Religiosos Brabander es muy sencillo. Lo único que debe hacer es lo siguiente:
1. Visite nuestra tienda online, nuestro catálogo online completo o Brabander Mitre.
2. Elija un producto e incorpórelo a la cesta de la compra pulsando sobre la palabra Añadir a la cesta. Puede realizar esta operación con tantos artículos religiosos como desee.
3. Accederá a página de la su cesta de la compra. También puede visitar esta página pulsando en "Compra: x" situado en la parte superior derecha de nuestra tienda online.
4. En la página de la cesta de la compra, puede realizar distintas acciones. En primer lugar puede variar el número de artículos religiosos a comprar. Bajo la columna "Cantidad" tiene dos botones. Un botón "-" y un botón "+". El primero de ellos le permitirá reducir la cantidad de artículos de su cesta de la compra, mientras que el segundo aumentará la cifra total de artículos. También es posible eliminar artículos de su cesta de la compra. Si ha seleccionado algún artículo que no desee adquirir, puede borrarlo de la lista pulsando sobre la cruz roja ubicada en la parte derecha. Otra opción es seguir comprando. Si desea sumar a su lista de la compra cualquier otro producto, puede hacerlo simplemente navegando por la tienda y repitiendo el proceso de compra. Si considera que ya ha seleccionado todo lo que necesita debe finalizar compra. Para ello debe pulsar en "Continuar" o en el botón de pago de Paypal. Una vez haya clicado en este botón accederá a la sección de finalizar la compra.
Si tiene cualquier pregunta o desea hacer el pedido por otros medios, en Artículos Religiosos Brabander ponemos a su disposición métodos alternativos a la compra online:
- Por teléfono llamando a los fijos (+34) 982 25 48 05 y (+34) 982 25 33 01. También puede llamar a los teléfonos móviles a (+34) 647 811 685 y (+34) 662 542 842.
- Por Whatsapp escribiendo al (+34) 647 811 685 y (+34) 662 542 842.
- Por correo electrónico a [email protected].
- Por nuestras redes sociales Facebook (Brabander Artículos Religiosos), Twitter (@arbrabander), Pinterest (Artículos Religiosos Brabander) e Instagram (Artículos Religiosos Brabander).
- En nuestra tienda de artículos religiosos en Lugo, donde podrá ver y comprar todos nuestros productos religiosos.
Ahora que ya sabe cómo hacer una compra en Artículos Religiosos Brabander, permítenos darle algunos consejos para encontrar fácilmente todos los productos que busque:
1. Visite nuestra tienda online de artículos religiosos. En ella encontrará las últimas novedades y ofertas en artículos religiosos, los productos que están a la venta en cada tiempo del Año Litúrgico (Semana Santa, Navidad, Corpus, Adviento, Cuaresma, etc...). Si no tiene claro el artículo religioso que busca, nuestra página principal puede ser un buen lugar para encontrar alguna idea interesante. Puedes acceder a nuestra página principal desde cualquier parte de la tienda online. Únicamente debe de pulsar encima del logo de Brabander Artículos Religiosos ubicado en la parte superior izquierda de cualquier página de nuestra tienda online.
2. En la parte superior de nuestra tienda online, en el lado izquierdo, bajo el logo de nuestra organización, está ubicado una franja color gris oscuro (el color puede variar en función de la configuración de cada ordenador). En esta franja, en el extremo izquierdo, se ubican tres líneas blancas superpuestas. Si pulsa encima se abrirá un desplegable dónde verá las distintas categorías de nuestro catálogo de artículos religiosos (Imaginería religiosa, ornamentos litúrgicos, orfebrería religiosa, mobiliario para Iglesia, consumibles litúrgicos, artículos cofrades, regalos religiosos, lampadarios eléctricos). En cada categoría hay varias subcategorías que le ayudarán a encontrar fácilmente los productos que busque.
3. En todas páginas de categoría de artículos religiosos (por ejemplo, imaginería religiosa) o las páginas de producto (por ejemplo, la concha Santiago) encontrará un menú en la parte izquierda. En este menú están todas las categorías de productos religiosos que tenemos a la venta.
4. Si lo prefiere, también puedes utilizar la barra de búsqueda que se encuentra en la parte superior derecha de la tienda online. Es una herramienta muy útil para encontrar productos de manera rápida. Si por ejemplo, desea comprar una casulla morada de poliéster, le recomendamos que pongas la barra de búsqueda de nuestra tienda online: "casulla morada poliéster" o "casulla poliéster morada". El buscador funciona mejor cuando se utilizan únicamente nombres y adjetivos. Trate de evitar los verbos, artículos, adverbios, conjunciones, preposiciones, etc... Cuando obtenga el resultado de la búsqueda tenga en cuenta que algunos artículos religiosos tienen como imagen principal un color pero están a la venta en varios colores. Por ejemplo hay muchas casullas que están a la venta en los cuatro colores litúrgicos pero tienen como imagen principal la casulla en color rojo.
5. Finalmente, le recomendamos utilizar los filtros de ordenación que hay en cada una de las categorías de nuestra tienda online. Con estos filtros podrá ordenar los productos religiosos utilizando varios criterios: precio de venta, nombre o fecha de alta en la tienda online. Encontrará los filtros en cada una de las categorías en la parte derecha en un recuadro con el nombre Ordenación. Pulse encima y seleccione el criterio que más se ajuste a sus necesidades.
A la hora de hacer una compra en una tienda online, las distintas modalidades de pago disponibles son una variable muy importante. Por este motivo, en Artículos Religiosos Brabander podrá pagar su compra con una amplia variedad de medios:
Ingreso en cuenta. Esta modalidad de pago de compras no tiene gastos adicionales. Una vez realizada la compra de los artículos religiosos, en el mail de confirmación de pedido recibirás nuestro número de cuenta. Es importante que en el momento de realizar el ingreso indique en la orden de pago el mismo nombre que usó para darse de alta en la tienda online y el número de pedido que recibió en el mail de confirmación de la compra. En nuestra tienda online recibimos un gran número de compras diarias, y con este tipo de anotaciones en la orden de pago evitamos posibles errores a la hora de identificar al comprador.
El número de cuenta internacional de Artículos Religiosos Brabander es:
IBAN: ES83 0081 5223 1700 0120 8929.
BIC: BSAB ESBB
En esta modalidad de pago se abona el importe de la compra al mensajero que hace la entrega del paquete. Es muy importante que tenga el importe del pedido preparado ya que el repartidor únicamente entrega el paquete si recibe el dinero. Si elige esta modalidad recuerde tener el dinero listo en el momento de la recepción de la compra. La agencia de transporte cobra 2 euros por cada envío en concepto de gestión de cobro.
Método de pago muy utilizado para realizar compras en tiendas online. Paypal se ha convertido uno de los medios de pago más conocidos a nivel mundial en compras y ventas en tiendas online. Es muy usado porque tiene una serie de garantías para el vendedor y para el comprador. Paypal cobra el 4,1% por cada compra que se realiza a través de su plataforma.
Las ventas pagadas con este sistema no tienen cargos adicionales. El pago con tarjeta se realiza en una plataforma de pago seguro que nuestro banco ha habilitado. Es decir, una vez que ha acabado de hacer la compra de los productos religiosos en nuestra tienda online, si elige esta modalidad de pago, será redireccionado a la página web del propio banco. Artículos Religiosos Brabander no tiene acceso a la información de la tarjeta. De esta manera se garantiza la total seguridad del pago de la compra.
Método de pago sin coste adicional para el comprador. El pago con Bizum se realiza en una plataforma de pago seguro que nuestro banco ha habilitado. Si elige Bizum como método de pago una vez que ha acabado de hacer la compra de los productos religiosos será redireccionado a la plataforma de Bizum del propio banco. Artículos Religiosos Brabander no tiene acceso a la información de su cuenta de Bizum. La compra está totalmente garantizada a través de este sistema de pago.
Viabill es un sistema de pago fraccionado para pedidos realizados a través de Internet. Viabill financia pedidos de hasta 250 euros permitiendo que el comprador pueda pagar cuatro plazos. Viabill no tiene se pagan intereses de aplazamiento, únicamente una comisión de formalización del 3% del total del pedido.
El sistema para utilizar Viabill es muy sencillo. Lo único que hay que hacer es cerrar el pedido, acceder a la plataforma de pagos Viabill, darse de alta como cliente de Viabill y realizar el pago en cuatro plazos. La primera cuota en el momento de la compra y el resto en los tres siguientes meses sin intereses.
Los gastos de envío son gratuitos si en la compra en nuestra tienda online cumple alguna de las siguientes características:
Los pedidos de artículos religiosos que no cumplan alguna de las caraterísticas anteriormente mencionadas tendrán unos gastos de transporte mínimos:
Recibirá el pedido en aproximadamente 24-72 horas para compras realizadas desde Galicia, el territorio peninsular (España y Portugal) o las Islas Baleares.
En envío se realice a lugares distintos a los mencionados en el párrafo anterior le notificaremos a su correo la fecha aproximada de entrega de la compra. Los gastos de envío no incluyen los impuestos y otro tipos de costes que puedan aplicar las autoridades aduaneras de destino.
La agencia de transporte No realiza entregas los sábados, domingos o festivos.
En caso de que no tengamos alguno de los productos religiosos del pedido en stock nos pondremos en contacto con usted concretar los plazos de entrega.
*Nota:
Los gastos de envío de los consumibles son susceptibles de sufrir cambios por las peculiares características de estos. Si así fuese nos pondremos en contacto con usted en el momento de realizar el pedido para hacérselo saber.
1.A. Reclamación productos dañados
En Artículos Religiosos Brabander tenemos definidos unos estándares de protección y embalaje muy estrictos. Cualquier compra de artículos religiosos en nuestra tienda online es tratada cuidadosamente, de manera que se garantice una entrega satisfactoria. Lamentablemente un pequeño porcentaje de las ventas reciben algún daño durante el transporte.
En ocasiones es imposible saber si un producto ha sufrido algún daño sin abrir el paquete.
Por este motivo, para poder realizar la reclamación en caso de rotura es importante que, en el momento en el que reciba el pedido, escriba en la hoja del repartidor "Pendiente de revisar" y después firme el albarán de entrega. Este aspecto es especialmente importante si se aprecian daños externos en el embalaje de la compra. Simplemente con esta frase ya se garantiza la posibilidad de reclamar frente al seguro de la agencia de transporte.
Hecho esto, si alguno de los productos religiosos de su compra ha sufrido algún daño, debe ponerse en contacto con Artículos Religiosos Brabander en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Es necesario que compruebe todos los artículos religiosos en ese intervalo de tiempo puesto que después las agencias de transporte no permiten gestionar incidentes.
Para abrir un incidente, debe de enviarnos la siguiente documentación:
- Número de pedido, número de factura o número de seguimiento. Es necesario para identificar el pedido que se debe de reclamar.
- Fotos del producto afectadi en las que se vea el daño claramente desde varias perspectivas.
- Fotos de la caja con la etiqueta para identificar que es el envío reclamado.
- Mercancía en el interior con el embalaje correspondiente.
- Caja por fuera.
Recuerde que es necesario que conserve el embalaje en el que recibió la compra. Normalmente las agencias de transporte necesitan verificar que los paquetes cumplen sus requisitos de envío. Esto no será ningún problema porque los estándares que usamos en Artículos Religiosos Brabander siempre son más estrictos que los de las propias agencias de transporte. Únicamente debe preocuparse de conservar el embalaje y las capas de protección.
Presentada la reclamación pertinente a la agencia de transporte, le reemplazaremos el producto religioso por uno de iguales características y en perfectas condiciones sin gastos adicionales. En caso de no disponer de artículos religiosos de iguales características a los de su compra, se analizará el pedido y se buscará la mejor solución para ambas partes.
1.B. Reclamación paquetes perdidos
En caso de que usted no reciba su pedido pasadas 72 h. desde que hizo la compra (teniendo en cuenta días laborales) deberá ponerse en contacto con la delegación de destino. En el mail de seguimiento puede ver todos los datos relacionados con el número seguimiento, delegación de destino, etc...
Una vez contacte con la delegación de destino deben indicarle los motivos por los cuales no se ha realizado la entrega de la compra.
Uno de los motivos puede ser que el paquete se haya perdido. Sucede en muy pocas ocasiones, menos del 1% de los paquetes envidos. En estos casos, una vez que la agencia haya dado el paquete por perdido, debe ponerse en contacto con nosotros para indicarnos lo sucedido. Una vez recibamos su comunicación, iniciaremos el proceso de reclamación.
Presentada la reclamación pertinente a la agencia de transporte, le reemplazaremos el producto religioso por uno de iguales características y en perfectas condiciones sin gastos adicionales. En caso de no disponer de artículos religiosos de iguales características a los de su compra, se analizará el pedido y se buscará la mejor solución para ambas partes.
El cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales, según el calendario oficial de su lugar de residencia habitual, para resolver el contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno. No se devolverán los gastos del envío inicial. Dicho plazo se computará a partir de la recepción del pedido por parte del cliente. El cliente comunicará al suministrador dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.
Es decir, usted tiene el derecho a devolver un paquete durante los 14 días siguientes a su compra.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos Artículos Religiosos Brabander, Primaver 15, 27002 Lugo, [email protected], 982450805, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. [Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. "
En caso de que haya seleccionado alguna agencia de transporte que no incluya las etiquetas de devolución en el paquete dispondrá de dos alternativas:
- Gestionar usted la devolución. Es decir, hacer el envío del pedido a nuestras instalaciones a través de alguna agencia de transporte de su confianza.
- Brabander gestiona la devolución. Solicitar la recogida del paquete a través de nuestra agencia de trasporte.
En este proceso, una vez que recibamos el paquete, recibirá el abono del importe de los productos menos los gastos de transporte de la devolución del mismo (en caso de que hayan corrido por cuenta de Brabander).
El importe de los gastos de transporte de la devolución serán el mismo importe que el gasto del envío. En caso de que los portes de envío hubiesen sido gratuitos se calcularía el importe de los mismos antes de iniciar el proceso de devolución.
El abono del importe correspondiente se hará por el mismo método empleado para el pago preferentemente. Si lo desea, usted podrá solicitar un método de pago alternativo. Los envíos contrarreembolso se abonarán a través de una transferencia bancaria.
Para realizar la devolución debe de ponerse en contacto con nosotros para que le indiquemos los pasos a dar para activar la recogida.
En Productos Religiosos Brabander estamos especialmente preocupados por la seguridad. Garantizar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros compradores es una de nuestras prioridades. En el momento que un comprador se registra en nuestra tienda sus datos personales, domiciliarios y los relativos a sus compras y formas de pago, son tratados siguiendo exhaustivamente la política de privacidad marcada por la ley europea de protección de datos personales.
Para saber más acerca de la información que nuestra tienda online de artículos religiosos recoge, el uso que le da a los datos recogidos, la manera en la cual se emplean las cookies, etc... puede visitar el Aviso Legal de nuestra tienda (apartado Política de Privacidad)
